Geschäftsbedingungen

I - ALLGEMEINES

ARTIKEL 1: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Functional Fluency International BV, im Folgenden als FFI bezeichnet, ist in den Niederlanden unter der Firmennummer 81065434 und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL861913516B01 registriert. Unser eingetragener Firmensitz ist Feijenoordkade 23-A, 3071 HM Rotterdam. Wir bieten Lern- und Entwicklungsprodukte und -dienstleistungen entweder direkt oder über FFI „Connectors“, FFI Trainer und TIFF©-Anbieter an. Weitere Informationen über FFI und andere Mitglieder des FFI Netzwerks finden Sie unter: www.Functionalfluency.com/people

•  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle zwischen FFI und einer anderen Partei geschlossenen Verträge, im Folgenden als „andere Partei“ bezeichnet.
• Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gegenpartei wird hiermit ausdrücklich widersprochen.
• Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur verbindlich, wenn und soweit sie von FFI schriftlich bestätigt wurden und nur für den Auftrag, für den die entsprechende Abweichung vereinbart wurde.
• Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder undurchführbar sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. 

ARTIKEL 2: ABSCHLUSS DER VEREINBARUNG

• Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders angegeben, sind alle Angebote, einschließlich aller Angebote von FFI, unverbindlich.
• Angebote sind für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen gültig, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Bestätigung von FFI zustande.
• Angebote und/oder Vereinbarungen basieren auf den Informationen, die die Gegenpartei zum Zeitpunkt der Angebots- und/oder Vereinbarungsabgabe bereitgestellt hat. Die Gegenpartei stellt sicher, dass alle Informationen, die FFI als notwendig angibt oder von denen die Gegenpartei vernünftigerweise versteht oder verstehen sollte, dass sie für die Erfüllung der Vereinbarung notwendig sind, FFI rechtzeitig und in der gewünschten Form und Weise zur Verfügung gestellt werden.
• Änderungen und/oder Ergänzungen des Vertrages sind für FFI nur dann verbindlich, wenn sie von FFI ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
• Wenn die Vereinbarung mit FFI die Nutzung des FFI TIFF Online-Systems betrifft, muss die Gegenpartei den Nutzungsbedingungen des TIFF Online-Systems zustimmen.

ARTIKEL 3: ERFÜLLUNG DER VEREINBARUNG

• FFI wird sich nach Kräften bemühen, den Vertrag mit der gebotenen Sorgfalt zu erfüllen. Die Verpflichtungen, die sich für FFI aus einer Vereinbarung ergeben, sind „Best-Effort-Obligations“ und daher niemals Ergebnisverpflichtungen.
• Die Aufträge werden ausschließlich an FFI vergeben. FFI wird anschließend entscheiden, welche natürliche oder juristische Person den Vertrag mit dem Verhandlungspartner tatsächlich erfüllen wird.
• Während der Vertragslaufzeit sind Änderungen und/oder Ergänzungen des Vertrages nur dann wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Wenn die Änderung oder Ergänzung zu zusätzlichem Aufwand führt, wird FFI nach besten Kräften eine Schätzung der zusätzlichen Kosten und des Zeitplans vorlegen. Der Verhandlungspartner wird die Vertragsänderung innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb einer (1) Woche nach Erhalt der Mitteilung über die Änderungen und/oder Ergänzungen, genehmigen oder ablehnen.
• FFI hat das Recht, die zur Vertragserfüllung eingesetzte Person durch eine oder mehrere andere Personen mit gleicher oder höherer Qualifikation als die zu ersetzende Person zu ersetzen. Eine solcher Ersatz erfolgt erst nach Rücksprache mit dem Verhandlungspartner.

ARTIKEL 4: LIEFER- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

• FFI bestimmt die Lieferfristen für Waren und/oder Dienstleistungen im Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen. Bei den Lieferfristen handelt es sich um Richtwerte und daher für FFI niemals als verbindliche Fristen, es sei denn, FFI hat etwas anderes schriftlich bestätigt.
• FFI haftet nicht für Schäden, die aus der Nichteinhaltung der Lieferfrist resultieren.
• Sofern dies vernünftigerweise möglich ist, wird FFI den Verhandlungspartner schnellstmöglich benachrichtigen, wenn die Gefahr besteht, dass eine Frist überschritten wird. Tritt eine solche Situation ein, konsultieren die Parteien einander und FFI wird eine angemessene Frist zur Erbringung der gewünschten Dienstleistungen eingeräumt.
• Falls FFI von einer Situation höherer Gewalt gemäß Artikel 10 betroffen ist, hat FFI das Recht, den Liefertermin um einen angemessenen Zeitraum zu verschieben.
• Die Lieferung unserer Produkte an den Käufer erfolgt in elektronischer Form entweder durch Bereitstellung des erforderlichen Links, Downloadmöglichkeit auf der FFI-Website oder per E-Mail.
• Falls FFI zu irgendeinem Zeitpunkt materielle Produkte anbietet, ist die Lieferung durch einen seriösen Lieferanten unabhängig von Versand- oder Versicherungsvereinbarungen garantiert. FFI behält sich das Recht vor, für alle Bestellungen Versandkosten zu erheben. Die anfallenden Kosten sind vor dem Versand mitzuteilen. FFI haftet nicht für Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung von Produkten nach der Lieferung an den Lieferanten.
• Falls ein Käufer den Kauf aufgrund einer Verzögerung stornieren möchte, muss der Käufer FFI benachrichtigen und alle Ansprüche gegenüber einem Lieferanten wegen solcher Verzögerungen, Verluste oder Schäden an Produkten nach der Lieferung durch FFI an den Lieferanten einreichen. Alle von FFI angegebenen Versandtermine sind ungefähre Angaben.
• Abgesehen von den oben genannten und den in Artikel 13 beschriebenen Sonderfällen sind Einkäufe nicht erstattungsfähig, d. h. sie können vom Käufer nicht storniert werden.

ARTIKEL 5: ZAHLUNG

• Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, innerhalb der Eurozone in Euro (€), exklusive Umsatzsteuer und/oder anderer staatlicher Steuern und Abgaben, Versand- und Transportkosten sowie Reise- und Übernachtungskosten.
• Die Preise sind je nach Land unterschiedlich, da sie an einen von FFI ermittelten Kaufkraftindex angepasst werden.
• Zahlungen sind entsprechend den im Angebot bzw. der Rechnung genannten Zahlungsbedingungen zu leisten. Wenn keine besonderen Bedingungen angegeben sind, muss die Zahlung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen, wobei es sich hierbei um eine strenge Frist handelt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Nur FFI ist berechtigt, offene Schulden der Gegenpartei mit Forderungen gegen die Gegenpartei aufzurechnen.
• Wenn eine Rechnung nicht innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist bezahlt wird, ist die Gegenpartei verpflichtet, auf den ausstehenden Betrag Vertragszinsen in Höhe der gesetzlichen Handelszinsen gemäß Abschnitt 6:119a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs bis zu diesem Tag zu zahlen. Erfolgt die Zahlung nach einer ersten Mahnung nicht, ist die Gegenpartei zur Zahlung aller gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten in Höhe von mindestens 15 % des Rechnungsbetrags verpflichtet. Wird eine Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt, ist FFI berechtigt, ihre Tätigkeit einzustellen, ohne für die Folgen haftbar zu sein.
• FFI behält sich das Recht vor, die vereinbarten Preise einmal jährlich nach Benachrichtigung der Gegenpartei zu erhöhen.
• FFi behält sich das Recht vor, den Inhalt der Mitgliedschaft einmal im Jahr zu ändern, nachdem die andere Partei darüber informiert wurde.

ARTIKEL 6: VERTRAULICHKEIT

• FFI und die Gegenpartei verpflichten sich gegenseitig zur strengsten Geheimhaltung aller Dinge, von denen die Parteien im Rahmen einer Vereinbarung Kenntnis erlangt haben. Insbesondere werden sie die Vertraulichkeit in Bezug auf alle Geschäftsinformationen und alle anderen Informationen wahren, deren vertraulicher Charakter ihnen bekannt war oder hätte bekannt sein müssen.
• Die Parteien garantieren, dass ihre Mitarbeiter und/oder von ihnen beauftragte Dritte dieser Verschwiegenheitspflicht nachkommen. Sofern hierfür eine besondere Geheimhaltungsvereinbarung erforderlich ist, werden die Parteien beim Abschluss einer solchen Vereinbarung zusammenarbeiten.

ARTIKEL 7: DATENSCHUTZ UND DATENVERARBEITUNG

• Im Rahmen der Vertragserfüllung verarbeitet FFI, ob über einen autorisierten Dritten oder nicht, personenbezogene Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). FFI gilt hiermit als „Verantwortlicher“ und „Auftragsverarbeiter“ im Sinne der DSGVO.
• Wenn FFI personenbezogene Daten verarbeitet, erfolgt dies in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der DSGVO, allen geltenden Gesetzen und Vorschriften sowie der Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie von FFI. Diese Richtlinie finden Sie auf der FFI-Website.
• FFI ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten der betroffenen Personen unter anderem vor Verlust, Diebstahl oder Veränderung zu schützen, und erlegt diese Verpflichtung auch Dritten auf, beispielsweise seinen Unterauftragsverarbeitern.
• Sofern FFI als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO gilt, schließt es mit dem Verantwortlichen einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab. Einblick in die zu diesem Zweck verwendete Standard-Datenverarbeitungsvereinbarung können Sie per E-Mail an info@functiobalfluency.com anfordern
• Wenn die andere Partei im Rahmen einer Vereinbarung mit FFI als Verantwortlicher gilt, ist diese Partei verpflichtet, die DSGVO, alle anderen geltenden Gesetze und Vorschriften sowie die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie einzuhalten.
• Wenn eine Vereinbarung zwischen FFI und einem Verantwortlichen endet oder gekündigt wird, übernimmt FFI die Rolle des Verantwortlichen. FFI speichert die personenbezogenen Daten und ergreift technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz dieser personenbezogenen Daten.

ARTIKEL 8: GEISTIGES EIGENTUM

• Alle Urheberrechte, Patentrechte, Handelsnamen, Marken und andere geistige und gewerbliche Eigentumsrechte in Bezug auf die Produkte und/oder Schöpfungen von FFI, die unter anderem in der Dokumentation, dem TIFF© Online-System und seinen Aktualisierungen enthalten sind dazu gehörende Anwendungen und die von FFI entwickelten Dienste, die der anderen Partei von FFI zur Verfügung gestellt werden, bleiben jederzeit Eigentum von Functional Fluency International B.V.
• Der Gegenpartei ist es ausdrücklich untersagt, diese Produkte und/oder Kreationen zu reproduzieren, zu verändern, zu löschen oder unkenntlich zu machen, zu veröffentlichen, Zugang zu ihnen zu gewähren oder sie zu betreiben, sei es an Dritte oder unter Einschaltung Dritter, ohne die ausdrückliche Genehmigung von FFI oder für einen anderen Zweck als dem, für den FFI ein Nutzungsrecht eingeräumt hat.
• Von FFI an die andere Partei genehmigte Nutzungsrechte an oben beschriebenem geistigen Eigentum werden erst wirksam, nachdem die andere Partei die Zahlung geleistet und die anderen sich daraus ergebenden Verpflichtungen erfüllt hat.

ARTIKEL 9: HAFTUNG

• FFI haftet nicht gegenüber der anderen Partei und den Personen, die aufgrund eines Rechtsverhältnisses mit der anderen Partei den Vertrag erfüllen oder an seiner Erfüllung beteiligt sind, weder für Gewinn-, Einkommens- oder Vertragsverluste noch für indirekte Schäden, Sonder- oder Folgeschäden.
• Außer im Falle von Vorsatz und/oder grober Fahrlässigkeit ist die Haftung von FFI für direkte Schäden gemäß oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung jederzeit auf 15.000 € begrenzt, unabhängig davon, ob diese Haftung aus einer Vereinbarung bzgl. Schadensersatz, Entschädigung, rechtswidrige Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder sonstiges resultiert.
• Die andere Partei stellt FFI von jeglichen Klagen Dritter gegen FFI frei, soweit diese Klage das Ergebnis einer Handlung oder Unterlassung seitens der anderen Partei und/oder der Personen ist, die aufgrund eines Rechtsverhältnisses mit der anderen Partei handeln. Die andere Partei erfüllt die Vereinbarung oder ist an ihrer Erfüllung beteiligt, es sei denn, die Handlung oder Unterlassung ist darauf zurückzuführen, dass FFI seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß nachkommt.
• Die andere Partei kann nur dann Schadensersatz für ihren Schaden verlangen, wenn sie FFI in Verzug gesetzt hat und FFI nicht innerhalb der gesetzten angemessenen Frist nachgekommen ist, um die rechtswidrige Situation zu beheben. Die Verpflichtung zur Inverzugsetzung entfällt, wenn die Erfüllung oder Abhilfe dauerhaft unmöglich ist.

ARTIKEL 10: HÖHERE GEWALT

• Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen der Parteien ausgesetzt. Eine Situation höherer Gewalt liegt vor, wenn die Vertragserfüllung ganz oder teilweise vorübergehend oder dauerhaft durch Umstände verhindert wird, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und/oder durch Umstände seitens FFI.
• Wenn die Situation höherer Gewalt länger als sechzig (60) Tage anhält, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag in Bezug auf den noch nicht erfüllten Teil schriftlich zu kündigen, ohne dass eine Partei zur Zahlung der anderen verpflichtet ist.
• Wenn FFI bei Eintritt eines Umstands höherer Gewalt seine Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt hat oder nur teilweise in der Lage ist, seine Verpflichtungen zu erfüllen, ist es berechtigt, der anderen Partei den bereits erbrachten Teil oder den Teil, den es noch ausführen kann, gesondert in Rechnung zu stellen mit Zahlungsverpflichtung für diese Rechnung.

ARTIKEL 11: ÄNDERUNGEN

FFI behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Zum Zeitpunkt der Änderung tritt die neue Richtlinie automatisch in Kraft und ersetzt die vorherige Version. Da Änderungen vorgenommen werden können, empfiehlt FFI allen Parteien, die mit den Produkten und/oder Dienstleistungen von FFI in Kontakt kommen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 14. Juli 2022 geändert.

ARTIKEL 12: STREITIGKEITEN

• Das Rechtsverhältnis zwischen FFI und der anderen Partei unterliegt ausschließlich niederländischem Recht. Streitigkeiten werden vom zuständigen Gericht in dem Bezirk entschieden, in dem FFI seinen Sitz hat.
• Wenn der anderen Partei eine Übersetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt wurde, ist der englische Text maßgebend.

II – BESONDERER ABSCHNITT – KURSE UND/ODER TRAININGSPROGRAMME

Die Vereinbarung zwischen FFI und der Gegenpartei zur Bereitstellung von Kursen oder Trainingsprogrammen unterliegt zusätzlich zu den Artikeln 1 bis 12 des Allgemeinen Teils Artikel 13 dieses Besonderen Abschnitts II dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 13: AUSFÜHRUNG DER ARBEIT

• FFI hat das Recht, angebotene Kurse, Trainingsprogramme oder Veranstaltungen mit einem oder mehreren anderen Kursen oder Trainingsprogrammen zu kombinieren oder sie für einen späteren Zeitpunkt zu planen, wenn FFI der Meinung ist, dass die Anzahl der angemeldeten Personen dazu Anlass gibt.
• FFI ist berechtigt, die geplanten Termine für Kurse, Trainingsprogramme oder Veranstaltungen bis zu sieben (7) Tage vor dem entsprechenden Datum zu ändern, sofern es die andere Partei rechtzeitig darüber informiert. • Wenn die andere Partei oder ein Mitarbeiter der anderen Partei den Kurs, das Trainingsprogramm oder die Veranstaltung storniert, werden die Kosten wie folgt erstattet:

I. Im Falle einer Stornierung mehr als dreißig (30) Tage vor Kursbeginn, Bei Trainingsprogrammen oder Veranstaltungen fallen Verwaltungskosten in Höhe von 125 € an;

II. Bei einer Stornierung innerhalb von dreißig (30) Tagen vor Beginn des Kurses, Trainingsprogramms oder der Veranstaltung werden 50 % der Kosten des Kurses, Trainingsprogramms oder der Veranstaltung in Rechnung gestellt;

III. Bei einer Stornierung innerhalb von fünf (5) Tagen vor Beginn des Kurses, Trainingssprogramms oder der Veranstaltung werden 80 % der Kosten des Kurses, Trainingsprogramms oder der Veranstaltung in Rechnung gestellt;

IV. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des Kurses, Trainingsprogramms oder der Veranstaltung, nach Beginn des Kurses, Trainingsprogramms oder der Veranstaltung oder bei Nichterscheinen ohne Stornierung wird die volle Gebühr des Kurses, Trainingsprogramms oder der Veranstaltung fällig und wird in Rechnung gestellt.

• Im Gegensatz zu den Bestimmungen des dritten Absatzes muss die andere Partei im Falle der Absage eines maßgeschneiderten Kurses, Trainingsprogramms oder einer maßgeschneiderten Veranstaltung FFI die angemessenen Kosten für dessen Entwicklung zahlen.

III – BESONDERER ABSCHNITT – KAUF VON PRODUKTEN

Die Vereinbarung zwischen FFI und der anderen Partei zum Kauf von TIFF Fragebögen, Mitgliedschaften und Online-Tools, im Folgenden gemeinsam als „Produkte“ bezeichnet, unterliegt den Artikeln 1 bis 12 des Allgemeinen Teils sowie den Artikeln 14 und 15 dieses Sonderabschnitts III dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

ARTIKEL 14: KAUF VON PRODUKTEN

• Die Produkte können von der anderen Partei bei FFI zu den von FFI festgelegten Preisen und Zahlungsbedingungen erworben werden.
• Die Inhalte der TIFF Fragebögen, der Mitgliedschaft und der Online-Tools werden der anderen Partei innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Antragstellung online zur Verfügung gestellt.